寒假回家，发现爸妈的联通手机号莫名其妙开通了好几个增值业务，算下来居然有好几百块钱！作为精打细算的小能手，怎么能让爸妈白白花冤枉钱呢？参照了网友的经验，我成功帮爸妈追回了全部费用！下面分享我的“追钱攻略”，简单易懂，适合大家操作哦！
📞 第一步：几十块的退费，直接找客服！
如果发现爸妈的手机被开通了几十块的增值业务，可以直接拨打联通客服热线 10010，要求转人工服务。
话术参考：
“您好，我家老人手机莫名其妙开通了增值业务，他们根本不知道是怎么回事。这属于强制消费，客服当时的引导话术也有问题，算是欺诈行为。即便有验证码或签字，也没有对老人进行必要的解释。我要求取消这些业务，并全额退费。如果不处理，我会向工信部投诉。”
小贴士：
态度要坚定，但不用太强硬，客服一般会配合。
我第一次投诉时，客服就直接承诺全额退费了，效率很高！
💰 第二步：几百块的退费，态度要更强硬！
如果涉及的金额比较大（比如几百块），客服可能会说“超出权限，需要上报”。这时可以等几天，等他们回电后再沟通。
话术参考：
“这就是欺诈消费行为！在老人不知情的情况下，联通私自开通了xx元/月的增值业务。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿，金额为服务费用的三倍。我要求全额退费，否则我会向工信部投诉。”
小贴士：
小红书上有朋友拿到了三倍赔偿，但我觉得能全额退费已经很不错了，毕竟省心省力。
记得提前算清楚金额，避免客服少赔哦！
📝 第三步：工信部投诉，效果立竿见影！
如果联通客服处理不及时或态度不好，可以直接在 工信部电信用户申诉平台 投诉。
操作步骤：
打开工信部官网，找到“电信用户申诉”页面。
填写投诉信息，说明情况并附上相关证据（如账单截图）。
提交后等待处理。
小贴士：
我的投诉还没立案，联通就主动联系我处理好了，所以我撤诉了。
但如果遇到态度差的客服（比如移动），工信部投诉后，几个小时客服态度就会大变样，退费也会很快到账！
🧾 最后一步：算清楚金额，避免被“少赔”！
在和客服沟通前，一定要把被扣费的金额算清楚，包括每个业务的费用和扣费时间。这样可以避免客服在退费时“漏算”或少赔。
小贴士：
可以打印或截图账单，方便核对。
如果客服少赔了，直接指出问题，要求重新核算。
总结：轻松搞定，守护爸妈的钱包！
按照以上步骤操作，就能轻松追回被乱扣的费用。希望我的经验能帮到大家，让每一分钱都花在刀刃上！💪
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