一、什么是“通信助理”业务？
“通信助理”是中国电信推出的一款增值服务，主要提供 来电提醒、骚扰电话拦截、语音留言 等功能，帮助用户管理通话记录和避免骚扰。
二、核心功能有哪些？
- 漏话提醒：
当手机关机或信号不佳时，未接来电会以短信形式通知用户。 - 骚扰拦截：
自动识别并拦截疑似诈骗、广告推销等骚扰电话。 - 语音留言：
用户可设置个性化语音信箱，他人拨打时可直接留言。 - 通话记录备份：
支持查看历史通话记录（部分套餐适用）。
三、如何办理的？
通常有以下几种开通途径：
- 营销推广：通过短信链接、电话客服推荐或线下活动免费试用后自动续订。
- 自主开通：通过电信营业厅、官网或APP主动订购。
- 套餐绑定：部分套餐默认包含该服务（需仔细查看协议）。
四、如何退订？
方法1：短信退订
发送短信 TDZXTZ 至 10001，按回复提示操作即可取消。
方法2：客服退订
拨打 电信客服 10000，转人工服务后要求取消“通信助理”业务。
话术参考：
“您好，我要退订通信助理业务，请帮我立即取消并确认是否生效。”
方法3：APP/官网退订
- 登录 中国电信APP 或 网上营业厅。
- 进入“我的业务”或“已订业务”页面。
- 找到“通信助理”服务，点击“退订”。
方法4：线下营业厅
携带身份证前往附近电信营业厅，由工作人员协助退订。
五、注意事项
- 退订时效：次月生效，本月费用可能仍需支付。
- 合约限制：若业务绑定合约期，退订可能需支付违约金（需提前咨询客服）。
- 功能影响：退订后，漏话提醒、骚扰拦截等功能将无法使用。
六、如何避免再次被开通？
- 定期查账单：通过APP每月检查“增值业务”一栏。
- 关闭自动续费：免费试用业务到期前手动取消。
- 设置办理权限：联系客服为号码加锁，禁止未经机主同意的业务开通。
如果仍有疑问，建议直接联系电信客服核实具体情况！ 📞
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