来电名片业务详解
一、业务定义与作用
来电名片是运营商提供的一项增值服务，当用户拨打电话时，对方手机屏幕上会显示预先设置的个人或企业信息（如姓名、职位、公司名称等），类似于“电子名片”。该功能适用于商务人士、企业客服等场景，可提升专业形象并增强电话可信度。
二、订购方式
1. 短信订购
- 操作步骤：发送特定指令至运营商服务号（如10086、10010等）。
- 示例：
- 中国移动：发送
DZCLMP至10086。 - 中国联通：发送
CLMP至10010。 - 中国电信：发送
KTCLMP至10001。
- 中国移动：发送
- 提示：具体指令可能因地区或套餐变动，建议先咨询客服。
- 示例：
2. 运营商APP/网上营业厅
- 路径示例：
- 登录运营商APP（如“中国移动APP”）→ 首页搜索“来电名片”→ 按提示设置信息并开通。
- 网上营业厅选择“增值业务”→ 找到“来电名片”并开通。
3. 客服电话订购
- 拨打运营商客服电话（如10086），按语音提示转人工服务，申请开通。
4. 线下营业厅办理
- 携带身份证至运营商线下网点，告知工作人员开通需求。
三、收费标准
1. 月租模式
- 费用：通常为 5-10元/月，从手机话费中自动扣除。
- 示例：中国移动部分地区为6元/月，含30次/月展示机会，超出后按0.1元/次收费。
2. 按次计费
- 费用：每次展示收取 0.1-0.3元，适合低频使用用户。
3. 企业套餐
- 企业用户可定制包年套餐（如300元/年，无限次展示），需联系客户经理办理。
4. 免费试用
- 部分运营商提供 7天免费体验，试用期结束后自动转为收费模式。
四、退订方法
1. 短信退订
- 通用指令：发送
QXCLMP至运营商服务号（如10086）。- 示例：中国电信用户发送
QXCLMP至10001。
- 示例：中国电信用户发送
2. APP/网上营业厅退订
- 登录运营商平台→“我的业务”→“已订购服务”→ 找到“来电名片”→ 点击退订。
3. 客服退订
- 拨打客服电话，要求人工服务协助退订。
4. 注意事项
- 退订后次月生效，当月费用不退。
- 企业套餐需联系客户经理解约，可能涉及违约金。
五、常见问题与注意事项
- 显示失败原因：
- 对方手机未开通VoLTE功能或运营商不支持（需4G/5G网络）。
- 用户未正确设置名片信息（需在APP内完善资料）。
- 费用争议：
- 定期查询话费账单，确认是否被误扣费。
- 免费试用期结束后，若未使用请及时退订。
- 信息修改：
- 通过APP或营业厅可随时更新名片内容（如更换职位、公司名称）。
总结：来电名片通过提升电话沟通的专业性，适用于商务场景。用户可根据需求选择灵活套餐，通过短信、APP等方式快速开通或退订。建议开通前确认手机功能支持，并留意费用规则以避免额外支出。
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