手机 4G/5G 断流、掉线、反复跳网？一张「排查清单」帮你 5 分钟内定位问题并解决。
┌─ 1 网络设置自检（30 秒）
│ ① 5G 开关：
│ • iPhone：设置 → 蜂窝 → 蜂窝数据选项 → 语音与数据 → 启用 5G
│ • 安卓：设置 → 移动网络 → 首选网络类型 → 5G/4G/3G/2G 自动
│ ② 飞行模式 10 秒 → 关闭，强制重搜基站
│ ③ 系统 & 运营商配置：设置 → 系统更新 → 立即安装（含运营商文件）
│ ① 5G 开关：
│ • iPhone：设置 → 蜂窝 → 蜂窝数据选项 → 语音与数据 → 启用 5G
│ • 安卓：设置 → 移动网络 → 首选网络类型 → 5G/4G/3G/2G 自动
│ ② 飞行模式 10 秒 → 关闭，强制重搜基站
│ ③ 系统 & 运营商配置：设置 → 系统更新 → 立即安装（含运营商文件）
┌─ 2 套餐与账户（1 分钟）
│ ① 拨运营商客服（10086/10010/10001）核实：
│ • 套餐是否包含 5G 功能
│ • 本月高速流量是否已用尽
│ ② 若已限速，可临时加流量包或次月自动恢复
│ ① 拨运营商客服（10086/10010/10001）核实：
│ • 套餐是否包含 5G 功能
│ • 本月高速流量是否已用尽
│ ② 若已限速，可临时加流量包或次月自动恢复
┌─ 3 SIM 卡 & 硬件（1 分钟）
│ ① 拔卡 → 酒精棉擦金属触点 → 重新插入
│ ② 借同事手机交叉测试：
│ • 你的卡装别人手机正常 → 手机问题
│ • 别人的卡装你手机正常 → SIM 问题 → 营业厅换卡
│ ① 拔卡 → 酒精棉擦金属触点 → 重新插入
│ ② 借同事手机交叉测试：
│ • 你的卡装别人手机正常 → 手机问题
│ • 别人的卡装你手机正常 → SIM 问题 → 营业厅换卡
┌─ 4 环境与姿势（30 秒）
│ ① 打开「覆盖地图」（运营商 App / 微信小程序）确认 5G 覆盖
│ ② 横屏握机时避开顶部/边框天线区，或摘掉厚重金属壳
│ ① 打开「覆盖地图」（运营商 App / 微信小程序）确认 5G 覆盖
│ ② 横屏握机时避开顶部/边框天线区，或摘掉厚重金属壳
┌─ 5 特殊场景（2 分钟）
│ ① 区域断网：微博/朋友圈搜索「地区+运营商+断网」看是否群体故障
│ ② 高峰拥堵：早/晚 8 点前后网速骤降 → 错峰或切换 Wi-Fi
│ ① 区域断网：微博/朋友圈搜索「地区+运营商+断网」看是否群体故障
│ ② 高峰拥堵：早/晚 8 点前后网速骤降 → 错峰或切换 Wi-Fi
└─ 仍无解？
• 拨打运营商客服 → 报修 → 刷新后台数据
• 前往品牌售后 → 检测天线/基带硬件
• 拨打运营商客服 → 报修 → 刷新后台数据
• 前往品牌售后 → 检测天线/基带硬件
按上表逐项打钩，90% 的 4G/5G 问题可自助解决。
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