国家平台码号服务推进组如何去除错误号码标记

平台网址： http://www.opene164.org.cn/mark/index.html
性质： 官方指导平台。由中国信息通信研究院在工信部指导下联合运营商、终端厂商、互联网企业等成立。
核心优势：
- “一站式”清除： 这是最大亮点！ 提交一次申诉，审核通过后，理论上可将标记信息同步推送给接入该平台的众多合作方（包括主要的手机厂商和安全软件提供商），实现多平台联动清除。覆盖范围通常最广。
- 权威性高： 审核标准相对严格规范。
标记展现门槛： 平台本身不设定具体标记人数门槛，它汇聚的是来自各合作方的标记数据。您的号码需要在某个或多个合作方的数据库中被标记了。
申诉详细步骤：
1. 访问官网： 打开上述网址。
2. 查找入口： 在网站首页找到类似“号码标记清除”、“号码误标记处理”、“用户申诉”或“服务”相关的入口链接（网站布局可能调整，耐心寻找）。
3. 阅读须知： 仔细阅读《号码标记清除服务须知》或类似说明，了解规则、要求和处理时限。
4. 填写申诉表单：
  - 输入需要申诉的手机号码，获取并填写短信验证码。
  - 选择标记来源： 通常需要选择您已知的标记您的来源（如“腾讯”、“百度”、“360”、“泰迪熊”、“电话邦”等，或具体手机品牌）。尽量准确选择，有助于精准清除。如果知道多个，可能需多次申诉或尝试在表单中说明。
  - 选择标记类型： 如“骚扰电话”、“诈骗电话”、“推销电话”、“快递送餐”、“出租车”等（选择您被标记的类型）。
  - 上传证明材料 (关键步骤)：
    - 个人用户： 必须上传清晰的身份证人像面+国徽面照片（或扫描件）。
    - 企业用户： 必须上传清晰的营业执照照片（或扫描件，需加盖公章）。
    - 附加证明 (强烈建议提供)： 上传能证明号码归属和用途的材料，如近1-3个月的话费缴费凭证截图、运营商APP中的实名认证截图/机主信息截图、通话记录详单截图（隐去敏感信息）。如果被标记为负面标签（诈骗/骚扰），一份简要的情况说明（说明号码用途，承诺规范使用）也非常有帮助。
  - 填写申诉理由： 简明扼要说明被错误标记的情况，例如：“本人号码XXX为个人日常使用/XX公司客服电话，从未进行过骚扰/诈骗/推销行为，近期发现被错误标记为‘XX’，请予核实清除。”
5. 提交申请： 仔细核对信息后提交。
6. 等待审核： 审核时间通常为3-5个工作日（可能更长，取决于复杂度和材料完整性）。该平台处理时效相对其他平台可能稍慢，但效果最全面。
7. 查询结果/通知： 审核结果一般会通过短信通知到申诉号码。部分情况下也可在网站查询进度。
注意事项：
- 材料务必清晰、完整、真实有效。 模糊、缺角、信息遮挡的图片可能导致审核失败。
- 企业用户必须使用营业执照，个人用户必须使用身份证。 这是强制要求。
- 一次申诉可能无法清除所有来源标记（特别是未接入平台的数据源），如果仍有标记，可尝试再次申诉选择其他来源，或使用对应厂商的专用平台。
- 审核较为严格，确保申诉号码是本人/本企业正规使用且无违规行为。